Fitriah is een betrokken en deskundige verpleegkundige met oog voor het geheel. Cliënten ervaren haar als iemand die niet alleen zorgt, maar echt meedenkt. Ze kijkt verder dan de zorgvraag van dat moment en onderzoekt wat er speelt, wat iemand nodig heeft en waar ze nog van betekenis kan zijn. Haar hart ligt bij zorg die warm, waardig en afgestemd is. Ook in de laatste levensfase vindt zij het waardevol om nabij te zijn en rust te brengen. Fitriah neemt de tijd, ziet de mens achter de situatie en doet net dat beetje extra. Haar zorg is oprecht en haar aanwezigheid biedt vertrouwen.